Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Zinzy Toys

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid;
Algemene voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Zinzy Toys.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Zinzy Toys
Navigatiepad 8 (geen bezoekadres)
6916 DA Tolkamer
Nederland

T: +31 (0)61 367 4674
E: contact@zinzytoys.nl
KvK: 99499355
BTW-nummer: NL005390650B34

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zinzy Toys en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze zijn in te zien en dat zij kosteloos worden toegezonden.

Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn indicatief. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs inclusief btw, verzendkosten, betaalwijze en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Zinzy Toys behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Herroeping dient binnen 14 dagen kenbaar te worden gemaakt via e-mail of het modelformulier. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan Zinzy Toys deze waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Indien het product verkeerd of defect is geleverd, zijn de retourkosten voor rekening van Zinzy Toys.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats na ontvangst van het retourproduct, via dezelfde betaalmethode.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

die op maat zijn gemaakt;
die persoonlijk van aard zijn;
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
producten die snel bederven.

Uitsluiting wordt duidelijk vermeld bij het aanbod.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Prijswijzigingen zijn toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke bepalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Zinzy Toys staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Zinzy Toys tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan.

Artikel 13 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan betaling direct plaatsvinden of via een externe betaalprovider.

Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling.

De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering te worden gemeld.

Zinzy Toys beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en Zinzy Toys is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt. Indien geen oplossing volgt, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.